Términos y Condiciones de Uso

1. Identidad del prestador del servicio

La plataforma Tesora, disponible en https://tesora.mx (la "Plataforma"), es operada por Daniel Cardona Sánchez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Blvd. López Mateos 3261, Int. 118, Col. El Rosario, C.P. 37125, León de los Aldama, Guanajuato, México (el "Prestador").

Contacto: contacto@tesora.mx

El uso de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si usted no está de acuerdo con ellos, absténgase de utilizarla.

2. Qué es Tesora — y qué no es

Tesora es una plataforma digital que ayuda al usuario a organizar información sobre su patrimonio, sus voluntades y las personas que designe, con el propósito de facilitar su planeación sucesoria y, cuando el usuario así lo decida, su vinculación con un notario público.

La Plataforma genera un borrador. Como parte del servicio, la Plataforma produce un documento preliminar que incluye cláusulas redactadas en el lenguaje y el formato de uso notarial, elaboradas únicamente a partir de la información que el propio usuario declara. Dicho borrador es un insumo de trabajo destinado a presentarse ante notario público: no constituye testamento, carece de efectos jurídicos por sí mismo y no adquiere validez alguna en tanto no sea otorgado por notario público en instrumento público. La redacción definitiva del instrumento la determina el fedatario, quien puede modificarla en su totalidad o apartarse de ella. El Prestador no garantiza que el borrador sea aceptado sin cambios por notario alguno.

Tesora NO es:

• Un testamento ni un acto jurídico. La información capturada en la Plataforma no constituye testamento, no tiene efectos de disposición patrimonial y no sustituye ningún acto que la ley reserve a la fe pública notarial. La validez jurídica de un testamento u otro acto sucesorio solo se obtiene mediante su otorgamiento ante notario público conforme a la legislación aplicable.
• Asesoría legal, fiscal o financiera. Los contenidos, sugerencias y respuestas del asistente de la Plataforma tienen carácter informativo y de organización personal. No constituyen consejo legal, fiscal ni financiero, y no crean relación profesional-cliente de ninguna naturaleza.
• Una notaría, correduría ni institución financiera. Tesora no da fe pública, no custodia valores ni dinero, y no realiza operaciones reguladas por la legislación financiera.
• Un servicio de intermediación de seguros. La Plataforma es independiente de cualquier actividad de intermediación de seguros que el Prestador realice bajo otra figura. El uso de Tesora no implica la contratación, modificación ni asesoría de producto de seguro alguno.

3. Planes, precios, vigencia y forma de pago

Los planes y precios vigentes se publican en https://tesora.mx/precios, forman parte integrante de estos Términos y se expresan en pesos mexicanos (MXN). Los precios publicados son precios totales al consumidor e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA); no se adicionan cargos, comisiones ni impuestos al momento del cobro. Se exceptúan los aranceles notariales, conforme a lo previsto en esta misma sección.

• Estructura. Cada plan se integra por dos conceptos: (i) un costo inicial, que comprende el levantamiento, el expediente y la bóveda; y (ii) una cuota anual de renovación, que mantiene activas las funciones del servicio. A la fecha de estos Términos, el costo inicial es de $2,400 MXN en el plan Fundación y de $9,800 MXN en el plan Patrimonial. La tarifa es fija: el Prestador no cobra porcentaje alguno sobre el patrimonio del usuario.
• Cuota anual de renovación. La cuota anual de renovación es de $599 MXN al año. Dicho importe es el mínimo y se actualiza cada año conforme a la inflación. El importe vigente se publica en https://tesora.mx/precios antes de cada periodo de renovación. La renovación no es automática: requiere la contratación expresa del usuario en cada periodo, conforme al inciso «Ningún cargo sin contratación expresa».
• Etapa de introducción — exención de la cuota anual. La Plataforma se encuentra en una etapa de introducción de duración limitada. Mientras así se publique en la Plataforma, la cuota anual de renovación no se cobra al usuario que contrate durante esa etapa. Esta exención no suprime la cuota anual, cuyo importe de lista se mantiene publicado conforme al inciso anterior, y no constituye un derecho adquirido ni vitalicio, ni se vuelve definitiva por el transcurso del tiempo. A la fecha de estos Términos, la fecha de conclusión de la etapa de introducción no está publicada; su conclusión se avisará con al menos 30 días naturales de anticipación conforme al inciso «Ningún cargo sin contratación expresa», no operará con efecto retroactivo sobre un periodo ya contratado y pagado, y en ningún caso generará un cargo automático.
• Cambio de plan. El usuario que haya contratado el plan Fundación puede cambiar al plan Patrimonial en cualquier momento pagando únicamente la diferencia entre ambos costos iniciales vigentes al momento del cambio (a la fecha de estos Términos, $7,400 MXN). El cambio no genera cuota de reactivación, penalización ni cargo adicional alguno, y no modifica la fecha de renovación en curso.
• Acceso acompañado. El usuario que llegue acompañado por un asesor certificado o por una notaría participante no cubre el costo inicial ni la cuota anual de renovación mientras su protección contratada permanezca vigente. El acceso se obtiene con el enlace o código que el asesor o la notaría le comparta. Concluida la vigencia de esa protección contratada, la continuidad del servicio queda sujeta al plan y a la cuota anual que el usuario elija contratar, sin que se genere cargo alguno de forma automática.
• Aranceles notariales no incluidos. Los honorarios, derechos e impuestos que cobre la notaría no están comprendidos en el precio de la Plataforma, ni en el costo inicial ni en la cuota anual; el usuario los cubre directamente a la notaría que elija, conforme al arancel aplicable a cada acto, incluidos los cambios que con posterioridad pasen por notario. El Prestador no cobra comisión al notario ni participa de sus honorarios.
• Qué ocurre si el usuario no renueva. La falta de renovación no priva al usuario de lo que ya es suyo. El usuario conserva: (i) su expediente en PDF, descargado en su propio equipo; y (ii) los archivos y carpetas de su bóveda, alojados en su propia cuenta de Google Drive, de la que es y sigue siendo titular. Se suspenden, en cambio, las funciones de la Plataforma que dependen del servicio activo: editar y actualizar el inventario, el acceso de la red de apoyo registrada y el acompañamiento. El usuario puede reactivar el servicio en cualquier momento, sin recargo ni cuota de reactivación, cubriendo la cuota anual vigente al momento de la reactivación.
• Derecho de devolución — 60 días naturales. El usuario puede solicitar la devolución íntegra de la cantidad pagada —costo inicial o cuota anual, según corresponda— dentro de los 60 días naturales siguientes a la fecha en que la haya realizado, sin necesidad de expresar causa y sin penalización alguna. Basta con solicitarlo por el medio de contacto publicado en la Plataforma. El reembolso se efectúa por la misma vía de pago empleada en la contratación, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud. El usuario conserva el expediente en PDF de lo que haya capturado hasta ese momento. Precisiones: (i) no comprende los aranceles notariales, que el usuario cubre directamente a la notaría y que no son percibidos por el Prestador; (ii) ejercido el derecho, concluye el acceso a la Plataforma, quedando a salvo la información que el usuario conserve en su propia cuenta de Google Drive, de la que es y sigue siendo titular.
• Forma de pago. A la fecha de estos Términos la Plataforma no cuenta con pago en línea: la contratación se realiza por el medio de contacto publicado en la Plataforma y el pago se cubre por la vía que las partes acuerden en ese momento. No existe domiciliación, cargo recurrente ni liga de pago activa. Si en el futuro se habilita el pago en línea, el usuario verá el importe exacto y deberá autorizarlo expresamente en cada ocasión; su habilitación no modifica lo previsto en el inciso siguiente.
• Ningún cargo sin contratación expresa. No se realizará cargo alguno sin la contratación expresa del usuario. El Prestador no domicilia cobros ni genera cargos recurrentes automáticos: ni el costo inicial ni la cuota anual de renovación se cobran sin que el usuario los contrate de forma expresa en cada ocasión. El aviso de vencimiento se enviará, cuando el usuario haya proporcionado un medio de contacto, de forma previa a la fecha de vencimiento, con al menos 30 días naturales de anticipación, indicando el importe vigente. Dicho aviso es informativo y no genera cargo alguno por sí mismo. Los cambios de precio y la conclusión de la etapa de introducción se publicarán en la Plataforma con al menos 30 días naturales de anticipación y, cuando el usuario haya proporcionado un medio de contacto, se le avisarán también por ese medio; no se aplican con efecto retroactivo a un periodo ya contratado y pagado.
• Disponibilidad. El Prestador procura la disponibilidad continua de la Plataforma, sin garantizarla: pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control. La Plataforma se encuentra en desarrollo activo y su funcionalidad puede cambiar; los cambios sustanciales se notificarán conforme a la sección 11.
• El control de la información es del usuario. El Prestador no conserva el inventario en sus servidores: se captura en el propio equipo del usuario y, cuando él así lo decide, en su propia cuenta de Google Drive, de la que es titular. Puede eliminarlo en cualquier momento con la función «Borrar todo» de la herramienta, sin intervención del Prestador. El tratamiento de datos personales se rige por la sección 8 y el Aviso de Privacidad.

4. Requisitos para usar la Plataforma

• Ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad jurídica.
• Proporcionar información veraz, propia y actualizada. El usuario es el único responsable de la exactitud de la información que capture.
• No capturar información de terceros sin contar con facultades o autorización para ello.
• Hoy la Plataforma no exige registro ni cuenta de usuario. Si en el futuro se habilita un sistema de cuentas, el usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Asistente conversacional con inteligencia artificial

• La Plataforma incluye un asistente conversacional operado mediante inteligencia artificial. El usuario reconoce que interactúa con un sistema automatizado, no con una persona.
• Las respuestas del asistente pueden contener imprecisiones. Ninguna respuesta del asistente constituye asesoría legal, fiscal o financiera, ni sustituye la intervención de un notario público o profesional competente.
• El usuario se obliga a no compartir en la conversación información sensible que no sea necesaria para la finalidad de la Plataforma — en particular, información de salud. La Plataforma muestra advertencias al respecto.
• El procesamiento de las conversaciones se realiza a través de proveedores tecnológicos en los términos descritos en el Aviso de Privacidad. Los datos del usuario no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6. Uso aceptable

Queda prohibido: (i) usar la Plataforma con fines ilícitos, incluyendo la simulación de actos o cualquier forma de fraude; (ii) intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, sus sistemas o los datos de otros usuarios; (iii) usar la Plataforma para capturar o tratar datos de terceros sin autorización; (iv) revender o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización escrita del Prestador.

El Prestador podrá suspender o cancelar el acceso de quien incumpla esta sección, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas y contenidos son propiedad del Prestador o se usan bajo licencia. Nada en estos Términos transfiere al usuario derecho alguno sobre ellos.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en https://tesora.mx/aviso-de-privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Ahí se describen los derechos ARCO del usuario, las transferencias y los medios para ejercerlos.

9. Responsabilidad

• El Prestador responde de la operación de la Plataforma en los términos de la legislación aplicable, incluida la normativa de protección de datos personales.
• El Prestador no responde por: (i) las decisiones que el usuario tome con base en la información organizada en la Plataforma; (ii) la falta de formalización notarial de las voluntades del usuario, que corresponde exclusivamente al usuario y al notario que elija; (iii) la inexactitud de la información capturada por el usuario; (iv) fallas atribuibles a servicios de terceros (conectividad, dispositivos del usuario) fuera del control del Prestador.
• En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Prestador frente al usuario se limita a la mayor de las cantidades siguientes: (i) el total de lo que el usuario haya pagado al Prestador por el servicio en los 12 meses previos al hecho que la origine; o (ii) el costo inicial del plan que el usuario haya contratado. Esta limitación no aplica a la responsabilidad que la ley declare irrenunciable ni a los derechos que como consumidor correspondan al usuario.
• Ausencia de custodia. La información patrimonial que el usuario captura en la Plataforma se genera y permanece en su propio equipo y en la cuenta de almacenamiento en la nube que él controla. El Prestador no recibe, no almacena y no conserva copia de dicha información, ni tiene medio técnico para acceder a ella, recuperarla o restituirla.
  
  En consecuencia, el Prestador no responde por: (i) la eliminación de la información por el propio usuario, sea accidental o deliberada; (ii) la pérdida, suspensión o cierre del acceso a la cuenta de correo o de almacenamiento del usuario, cuya administración corresponde exclusivamente a su proveedor; (iii) el robo, extravío, daño o falla del equipo del usuario; ni (iv) la alteración o supresión de la información por cualquier persona a quien el usuario haya concedido acceso.
  
  El usuario reconoce que el control exclusivo sobre su información es una característica del servicio y no una limitación, y que el resguardo de sus respaldos corresponde a él, en los mismos términos en que administra cualquier otra cuenta personal de correo o almacenamiento.
• Tratamiento transitorio de documentos. Cuando el usuario, de manera voluntaria y a su instancia, transmite la imagen de un documento oficial para que la Plataforma transcriba sus datos a los campos correspondientes, dicha imagen se procesa de forma transitoria y en memoria, únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la transcripción. La imagen no se almacena en ningún medio persistente del Prestador, no se incorpora a base de datos alguna y no se registra en las bitácoras técnicas del servicio. Se transcriben exclusivamente los datos requeridos por el instrumento notarial correspondiente.
  
  Esta funcionalidad es opcional: el usuario puede capturar la totalidad de sus datos manualmente, sin transmitir documento alguno. Los proveedores que intervienen como encargados, sus plazos de retención y los derechos ARCO del usuario se detallan en el Aviso de Privacidad.

10. Terminación

El usuario puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento, sin costo y sin necesidad de expresar causa. Basta con no renovar: la renovación no es automática y no se genera cargo alguno sin contratación expresa. Los efectos de la no renovación —qué conserva el usuario y qué funciones se suspenden— son los descritos en la sección 3, inciso «Qué ocurre si el usuario no renueva». Como el inventario se conserva en su propio equipo y, en su caso, en su propia cuenta de Google Drive, su eliminación está en manos del propio usuario mediante la función «Borrar todo» de la herramienta. Respecto de los datos personales que el Prestador llegue a tratar, el usuario puede ejercer sus derechos ARCO escribiendo a contacto@tesora.mx, conforme al Aviso de Privacidad y a los plazos legales de conservación que resulten aplicables.

11. Modificaciones

El Prestador podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en https://tesora.mx/terminos con su fecha de actualización, y las sustanciales —incluidos los cambios de precio y la conclusión de la etapa de introducción, conforme a la sección 3— se publicarán con al menos 30 días naturales de anticipación a su entrada en vigor y, cuando el usuario haya proporcionado un medio de contacto, se le avisarán también por ese medio. Dichos cambios no se aplican con efecto retroactivo a un periodo ya contratado y pagado. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, sin perjuicio de los derechos que como consumidor correspondan al usuario ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que las partes reconocen expresamente.